Regulamin dostarczania wody i odprowadzania ścieków uchwala rada miasta. Regulamin jest aktem prawa miejscowego. Regulamin określa prawa i obowiązki przedsiębiorstwa wodno-kanalizacyjnego oraz odbiorców usług, w tym:
- minimalny poziom usług świadczonych przez przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne w zakresie dostarczania wody i odprowadzania ścieków
- szczegółowe warunki i tryb zawierania umów z odbiorcami usług
- sposób rozliczeń w oparciu o ceny i stawki opłat ustalone w taryfach
- warunki przyłączania do sieci
- techniczne warunki określające możliwości dostępu do usług wodociągowo-kanalizacyjnych
- sposób dokonywania odbioru przez przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne wykonanego przyłącza
- sposób postępowania w przypadku niedotrzymania ciągłości usług i odpowiednich parametrów dostarczanej wody i wprowadzonych do sieci kanalizacyjnej ścieków
- standardy obsługi odbiorców usług, a w szczególności sposoby załatwiania reklamacji oraz wymiany informacji dotyczących w szczególności zakłóceń w dostawie wody i odprowadzaniu ścieków
- warunki dostarczania wody na cele przeciwpożarowe
Pełna treść regulaminu